🟡 Sobre nuestros productos
¿Qué tipo de lámparas de techo ofrecen?
En Techo-Luz ofrecemos una amplia variedad de lámparas de techo: modernas, clásicas, minimalistas, industriales y decorativas. Trabajamos con distintos tamaños, materiales y estilos para adaptarnos a cualquier espacio.
¿Las lámparas incluyen bombillas?
Depende del modelo. Algunas lámparas incluyen bombillas y otras no. Esta información siempre está especificada en la ficha de cada producto.
¿Puedo usar bombillas LED en sus lámparas?
Sí, la mayoría de nuestras lámparas son compatibles con bombillas LED, lo que permite un mayor ahorro energético y una mayor durabilidad.
🟡 Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
¿Hacen envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España (península). Para envíos a Baleares, Canarias o internacionales, consulta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez realizado el envío recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu pedido en todo momento.
🟡 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en la web.
¿Es seguro comprar en Techo-Luz?
Sí, utilizamos sistemas de pago cifrados que garantizan la seguridad de tus datos.
🟡 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
¿Qué condiciones debe cumplir la devolución?
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
🟡 Instalación y mantenimiento
¿Las lámparas son fáciles de instalar?
Sí, la mayoría incluyen instrucciones claras de instalación. Aun así, recomendamos contar con un profesional si no tienes experiencia.
¿Ofrecen servicio de instalación?
Actualmente no ofrecemos servicio de instalación, pero podemos orientarte si lo necesitas.
🟡 Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes contactarnos a través del formulario web, correo electrónico o teléfono. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega en mal estado, contacta con nosotros lo antes posible adjuntando fotos y te daremos una solución rápida.